Refund policy

Politique de retour et de remboursement

 

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

 

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@griffesetqueues.com en indiquant votre numéro de commande. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.

 

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou non conforme à la commande.

 

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours.

 

Articles non retournables

Les cartes cadeaux et les articles soldés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.

 

Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@griffesetqueues.com avec une photo du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement (remplacement ou remboursement intégral, frais de retour inclus).

 

Pour toute question concernant votre retour, écrivez-nous à contact@griffesetqueues.com.